سياسة الاستبدال الاسترجاع

حرصًا من متجردامــا على توفير تجربة مميزة للعميل مع منتجاتنا، نتيح للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات التي قام بشرائها من خلالنا، وتخضع عملية الاسترجاع أو الاستبدال للشروط عزيزنا العميل قبل الطلب لابد ان تتعرف على سياستنا في الإسترجاع في حال لم تحوز السلعه على رضاك وفقا لشروط متجر دامــا.

نحن نمنحك حق الإسترجاع والإستبدال بكل رحابة صدر وفق شروط الإسترجاع :


* بإمكانك إسترجاع المنتج شرط إرجاعة بنفس حالة المنتج عند الإستلام بدون نقص.

* عند فتح التغليف الخاص بالمنتج لايمكن استرجاعة بأي حال من الأحوال.

* الإسترجاع والإستبدال خلال فترة اقصاها 7 أيام من إستلام المنتج .

* قيمة الشحن من مسؤلية العميل ذهاباً واياباً في حال رغب العميل بالإسترجاع أو الاستبدال.

* منتجات العروض والتخفيضات غير قابلة للإسترجاع أو الإستبدال اطلاقا.


*سياسة المنتجات المصنفة (منتج مصنع بناء على طلب العميل)

يقصد بمنتج مصنع بناء على طلب العميل: اي منتج يقوم العميل يإختيارة (اسم او عبارة) على المنتج

على سبيل المثال: طلب العميل منتج و قام بإختيار الاسم الذي يرغب به

لا يحق للعميل طلب إلغاء او تعديل على المنتج بعد 12 ساعة من وصول الطلب الى المتجر , لقيامنا بعملية تصنيع المنتج.



* الشحن المجاني من قبل المتجر

يتم احتساب قيمة الشحن على العميل في الاسترجاع والاستبدال حسب قيمة بوليصة الشحن المصدرة من المتجر.


* وصلني الطلب ناقص

تواصل معنا وراح نعوضك بالمنتج اللي طلبته أو بقيمته وتأكد أننا نعمل جاهدين لعدم حدوث مثل هذه الأخطاء ولكن العمل البشري ينتج عنه بعض القصور.


* وصلني منتج خطأ، ايش الإجراء المتبع

تواصل معنا وراح نرتب عملية استلام الطلب من قبلك مع تحملنا لجميع تكاليف الارجاع، وسنقوم بإرسال طلبك الصحيح على حسابنا، بعد أن نستلم منكم المنتج الواصل لكم عن طريق الخطأ